Warnung vor unseriösen Schlüsseldiensten

Sie stehen vor der Tür, aber Ihr Schlüssel liegt noch dahinter? Personen, die sich ausgesperrt haben und in einer Notsituation befinden, werden gerne von unseriösen Schlüsseldiensten ausgenutzt. Wir von schluesseldienst-festpreise.de möchten Ihnen zeigen, wie Sie Abzocke umgehen.

Zu schnell ist es passiert. Man wollte nur schnell zum Briefkasten oder war mit den Gedanken woanders und einen Moment später fällt hinter einem die Tür ins Schloss – ausgesperrt. Wer für solche Situationen keinen Ersatzschlüssel bei den Nachbarn oder einer Person seines Vertrauens deponiert hat, muss einen Schlüsseldienst rufen. Davon die Tür selbst versuchen zu öffnen, ist abzuraten. Ungeübte Laien machen können unter Umständen das Schloss beschädigen und ein neues ist um einiges teurer als ein Schlüsseldienst. Erst einmal heißt es einen kühlen Kopf zu bewahren und genau zu überlegen, wie man weiter vorgeht. Unseriöse Schlüsseldienste nutzen solche Notsituationen gerne aus und verlangen anschließend horrende Preise, die gar nicht gerechtfertigt sind. Türen werden aufgebrochen, obwohl einfaches Werkzeug das Schloss binnen weniger Minuten hätte öffnen können, Schlösser werden beschädigt und müssen hinterher teuer ersetzt werden, dies und noch viel mehr Tricks haben Schwarze Schafe im Petto.

Mit den nachfolgenden Tipps wollen wir Ihnen helfen, damit Sie nicht abgezockt werden:

Rüsten Sie vor

In Notsituationen hat man oftmals nicht viel Zeit zum Überlegen. Man ist aufgeregt, hat es unter Umständen sogar eilig und greift zum erst besten Schlüsseldienst, den man findet. Und genau hier ist der Fehler. Wollen Sie Abzocke umgehen und den bestmöglichen Preis bei guter Leistung und Qualität, sollten Sie sich bereits vor einer solchen Situation informieren. Suchen Sie ganz in Ruhe einen Anbieter, der für Ihre Stadt (zum Beispiel Lübeck) das beste Preis-Leistungs-Verhältnis aufweist. Vergleichen Sie Preise und Anfahrtszeiten und notieren Sich anschließend Ihren Schlüsseldienst. Schreiben Sie die Kontaktdaten nicht nur in Ihr Handy, schließlich könnten Sie auch dieses zusammen mit dem Schlüssel im Gebäude liegen lassen. Deponieren Sie zusätzlich einen Zettel unter der Fußmatte oder einem anderen trockenen Ort, auch bei den Nachbarn, um so immer Zugang zu den Kontaktdaten zu haben.

Fallen Sie nicht auf Namen herein

Viele Schlüsseldienste, sei es in Lübeck, Stockelsdorf oder anderswo, wählen ihre Namen bewusst so, dass Sie in Telefonbüchern und Online-Verzeichnissen alphabetisch weit vorne eingetragen werden. Dienstleister, welche mit „AAA“ oder „0900“ beginnen, sind selten seriös. Firmen mit vielen „A“ am Anfang wollen nur weit vorne stehen und Nummern, welche mit „0900“ anfangen sind in der Regel kostenpflichtig und können Ihnen im wahrsten Sinne des Wortes teuer zu stehen kommen. Seriöse Anbieter besitzen lokale Rufnummern und bilden ihre vollständige Adresse ab.

Klären Sie vorher alles ab

Denken Sie daran, bereits am Telefon zu erklären, worin Ihr Problem besteht. Haben Sie sich nur ausgesperrt, ausgeschlossen oder den Schlüssel im Schloss abgebrochen? Handelt es sich um ein Sicherheitsschloss oder stehen Sie wohl möglich sogar vor einem Firmengebäude. Je nach Situation benötigt der Schlüsseldienst anderes Werkzeug, Zugänge und Berechtigungen. Der Einsatz von Spezialwerkzeug sollte nicht extra berechnet werden, kostet aber normalerweise mehr Zeit. Unseriöse Dienstleister berechnen pro Minute, erheben Kosten für Spezialwerkzeug und diverse andere Sonderzuschläge. Unnötig lange Anfahrten, weil der Anbieter von weit herkommt, werden auch gerne auf Rechnungen notiert. Klären Sie also vorab, welches Werkzeug der Schlüsseldienst womöglich benötigt und lassen sich über Preise informieren. Angaben zu Stundensätzen und Anfahrtskosten wird Ihnen jeder seriöse Anbieter gerne geben.

Vereinbaren Sie einen Festpreis

Normalerweise können Sie im Vornherein einen Festpreis aushandeln, den sich der Schlüsseldienst dann halten muss. Ausnahmen sind, wenn er vor Ort eine andere Situation vorfindet, als beschrieben. Wenn man zum Beispiel am Telefon schildert, dass die Tür nur zugefallen ist und es sich um ein einfaches Standardschloss handelt, am Ort des Geschehens sich jedoch rausstellt, dass es sich um eine abgeschlossene Sicherheitstür handelt. Die zuvor eingeplante Zeit wird so natürlich überschritten, sodass der kalkulierte Preis nicht mehr kostendeckend wäre.

Informieren Sie sich über Preise

Zugefallene Türen lassen sich normalerweisen recht schnell öffnen. Je nach Stadt, Anfahrtsweg und Tageszeit, können hier schon einmal 100,00 Euro auf einen zukommen. Feiertags-, Nacht- und Wochenendzuschläge sind erlaubt und liegen in der Regel um 50,00 Euro extra obendrauf. Unzulässig sind jedoch Zuschläge um 100% außerhalb der normalen Geschäftszeiten. Das Landgereicht Bremen hat hierzu 1996 verhandelt und dagegen geurteilt.

Halten Sie nach Möglichkeit Ihren Ausweis bereit

Seriöse Schlüsseldienste könnten unter Umständen Ihren Ausweis vor einer Türöffnung verlangen. Schließlich könnte sich ja jeder einfach einen Profi rufen und sich so schnell und einfach Zutritt in ein fremdes Gebäude verschaffen lassen. Sollte die Eigentümer- oder Mieterfrage ungeklärt bleiben und dem Schlüsseldienst die Situation ungewöhnlich vorkommen, kann er die Türöffnung verweigern. Hier sind Sie als Mieter oder Eigentümer in der Pflicht, nachzuweisen, dass Sie befugt dazu sind, sich einen Zutritt zum Gebäude zu verschaffen.

Zahlen Sie nur soviel, wie sie es nötig ist

In Handwerkskreisen ist es oftmals so, dass zusätzlich zum Profi ein Lehrling dabei ist. Unter Umständen reisen auch zwei Monteure an. Lassen Sie sich hiervon nicht beirren. Es reicht völlig aus, einen Monteur mit der Türöffnung zu beschäftigen. Mehr als einer sind absolut unnötig und müssen demnach auch nicht bezahlt werden. Hat der Schlüsseldienst - aus welchen Gründen auch immer - zwei Monteure zusammen losgeschickt, geschieht dies nicht in Ihrem Interesse. Weisen Sie den zweiten Monteur bereits VOR Arbeitsantritt darauf hin, dass Sie nur für einen zahlen werden. Ist dem Schlüsseldienst nicht recht, kann er immer noch absagen.

Lassen Sie sich eine detaillierte Rechnung aushändigen

Als Inanspruchnehmer einer Leistung haben Sie das Recht auf eine Rechnung. In dieser sollten Fahrtkosten, Arbeitszeit, Stundenlohn und Material gesondert aufgelistet sein. Unseriöse Schlüsseldienste wollten in der Regel keine Rechnung schreiben und das Geld lieber sofort in bar mitnehmen. Natürlich können Sie in bar bezahlen, dennoch sollten Sie sich eine Rechnung aushändigen lassen.

Zahlen Sie keine unnötigen Zusatzkosten

Einige Dienstleister sind so dreist und verlangen von ihren Opfern Zusatzkosten für Bearbeitung und Buchung, falls sie nicht sofort in bar bezahlen. Dies ist nicht zulässig und muss auch nicht bezahlt werden. Auch hier hat das Landgericht Bremen 1996 dagegen entschieden. Das Amtsgericht Frankfurt hat zudem entschieden, dass „Bereitstellungszuschläge“ und „Spezialwerkzeugkosten“ ebenfalls nicht erlaubt sind. Achten Sie auch darauf, dass der Schlüsseldienst das Schloss nicht gewaltsam aufbricht. In der Regel führen einfachere, weniger schädigende Vorgehensweisen ebenfalls zum gewünschten Ziel. Und falls das Schloss doch einmal aufgebohrt werden muss, sind Sie nicht dazu verpflichtet ein neues vom Schlüsseldienst zu abzukaufen.

Rufen Sie falls nötig die Polizei

Sollten Sie vom Dienstleister unter Druck gesetzt werden, zögern Sie nicht die Polizei zu rufen. Sie sind im Recht und Nötigung ist immer eine Straftat. Die Drohung, die Tür bei nicht bar-Zahlung wieder zu verschließen, ist nicht rechtens.

Zu guter Letzt: Deponieren Sie eine Schlüsselkopie

Um all dies, viel Zeit und Nerven zu sparen, empfiehlt es sich natürlich, einen Ersatzschlüssel bei einer vertrauenswürdigen Person zu deponieren. Schlüsselkopien können Sie bei fast jedem Schlüsseldienst mit Ladengeschäft schnell und einfach erstellen lassen. Wichtig ist nur, dass Sie dazu berechtigt sind. So haben Sicherheitsschlösser oftmals eine Authentifizierungskarte, die man für eine Schlüsselkopie vorlegen muss.